Hoe krijg je compensatie bij een vertraagde vlucht?
Je vlucht is vertraagd, hoe claim je compensatie?
Je staat vroeg op met je kinderen, de koffers staan klaar en de opwinding voor de vakantie is voelbaar. Met wat stress en haast stap je in de auto, want je wilt natuurlijk op tijd zijn voor je vlucht. Na een lange zoektocht vind je eindelijk een parkeerplek op het vliegveld. Met kinderen in de hand en koffers achter je aan sleurend, baan je je een weg door de drukte van de luchthaven. Je gaat door de security, haalt een snelle koffie en probeert de kinderen bezig te houden terwijl je de vertrekborden in de gaten houdt. En dan zie je het... je vlucht is vertraagd! Net wat je nodig had om de vakantie ontspannen te beginnen!
Helaas ben jij niet de enige met een vertraagde vlucht. Het gebeurd maar al te vaak dat een vlucht vertraging heeft. Gelukkig biedt de
EU-wetgeving bescherming aan passagiers en heb je recht op compensatie bij een vertraagde vlucht. In dit artikel lees je wat compensatie bij vluchtvertraging inhoudt, hoeveel je kunt krijgen, en hoe je een claim kunt indienen.
Wat is compensatie bij een vertraagde vlucht?
Compensatie bij vertraagde vluchten is een vergoeding die passagiers kunnen claimen als hun vlucht een aanzienlijke vertraging heeft. Volgens de EU-verordening 261/2004 hebben passagiers recht op compensatie als hun vlucht vanuit een EU-luchthaven vertrekt of aankomt met een EU-luchtvaartmaatschappij en een vertraging van minimaal drie uur heeft. Deze compensatie kan oplopen tot €600, afhankelijk van de afstand van de vlucht en de duur van de vertraging.
Hoeveel geld krijg je als je vlucht vertraagd is?
De hoogte van de compensatie hangt af van de afstand van je vlucht en de duur van de vertraging:
- Voor vluchten tot 1.500 km: €250 bij een vertraging van drie uur of meer.
- Voor vluchten tussen 1.500 en 3.500 km: €400 bij een vertraging van drie uur of meer.
- Voor vluchten van meer dan 3.500 km: €600 bij een vertraging van vier uur of meer.
Deze bedragen zijn vastgesteld volgens de EU-regelgeving en gelden voor zowel vertragingen als annuleringen.
Hoe lang moet je vlucht vertraagd zijn voor compensatie?
Om recht te hebben op compensatie, moet je vlucht minimaal drie uur vertraagd zijn bij aankomst. De vertraging wordt berekend vanaf de geplande aankomsttijd tot het moment dat de deuren van het vliegtuig op de eindbestemming opengaan. Voor vertragingen korter dan drie uur is er geen recht op financiële compensatie, hoewel je mogelijk wel recht hebt op andere vormen van vergoeding zoals maaltijden en drankjes.
Hoe compensatie aanvragen voor vertraagde vlucht?
Het indienen van een compensatieclaim kan eenvoudig zelf gedaan worden via de website van de luchtvaartmaatschappij. Volg deze stappen:
1. Verzamel bewijsmateriaal: Bewaar je instapkaart, boekingsbevestiging, en eventueel andere relevante documenten.
2. Controleer je recht op compensatie: Gebruik online tools of raadpleeg de EU-regelgeving om te bevestigen dat je recht hebt op compensatie.
3. Dien een claim in bij de luchtvaartmaatschappij: Dit kan vaak via een online formulier op de website van de luchtvaartmaatschappij. Als dit niet mogelijk is, stuur dan een brief met de details van je vlucht en vertraging.
Voorbeeldbrief voor het indienen van een claim
```
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Postcode en Plaats]
[E-mail]
[Telefoonnummer]
[Datum]
[Naam Luchtvaartmaatschappij]
[Adres Luchtvaartmaatschappij]
[Postcode en Plaats]
Betreft: Claim voor compensatie vertraging vlucht [Vluchtnummer]
Geachte heer/mevrouw,
Hierbij wil ik een claim indienen voor compensatie vanwege de vertraging van vlucht [Vluchtnummer] op [Datum] van [Vertrekplaats] naar [Bestemming]. Mijn vlucht had een vertraging van [Aantal uren] bij aankomst.
Volgens de EU-verordening 261/2004 heb ik recht op een compensatie van [Bedrag]. Bijgevoegd vindt u kopieën van mijn boekingsbevestiging en instapkaart als bewijs.
Ik verzoek u vriendelijk om de compensatie binnen de wettelijke termijn van zes weken over te maken op mijn rekening [Bankrekeningnummer].
Alvast hartelijk dank voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
```
Zelf claim indienen vs. Airhelp
Je kunt natuurlijk gewoon zelf een claim indienen via de website van de luchtvaartmaatschappij of via de voorbeeldbrief. Vind je het zelf lastig om een claim in te dienen, gaat het om een internationale vlucht, is je vlucht geannuleerd of had je een gemiste aansluiting? In al deze situaties is het handig om te gebruik te maken van een website zoals Airhelp. Airhelp biedt een gemakkelijke oplossing voor passagiers die geen tijd hebben of het lastig vinden om het claimproces zelf te doorlopen. Sinds 2013 heeft Airhelp miljoenen passagiers geholpen om tot €600 compensatie te krijgen voor vertraagde of geannuleerde vluchten. Airhelp neemt het volledige claimproces uit handen en rekent een commissie van 35% tot 50% over de ontvangen compensatie. Als er geen compensatie wordt verkregen, betaal je niets. Dit maakt het een risicoloze en eenvoudige manier om je compensatie te regelen.
Check hier gratis of je in aanmerking komt voor een vergoeding.
Veelgestelde vragen
Wat krijg je bij 2 uur vertraging?
Bij een vertraging van minder dan drie uur heb je geen recht op financiële compensatie, maar je hebt wel recht op verzorging zoals maaltijden en drankjes.
Is Airhelp gratis?
Airhelp werkt op basis van no cure, no pay. Je betaalt alleen als je claim succesvol is. De vergoeding varieert tussen 35% en 50% van de compensatie.
Hoe lang moet een vlucht vertraagd zijn voor compensatie?
Om in aanmerking te komen voor compensatie volgens de EU-verordening 261/2004, moet je vlucht bij aankomst minimaal drie uur vertraagd zijn.
Hoe wordt vertraging berekend?
De vertraging van een vlucht wordt berekend vanaf de geplande aankomsttijd tot het moment dat de deuren van het vliegtuig op de eindbestemming opengaan. Dit betekent dat de tijd die je in het vliegtuig hebt doorgebracht, inclusief taxiën op de baan en wachten op een gate, wordt meegerekend in de vertraging.
Conclusie
Het claimen van compensatie bij een vertraagde vlucht kan moeilijk lijken, maar met de juiste informatie en een voorbeeldbrief is het goed te doen. Of je nu besluit om zelf een claim in te dienen of gebruik maakt van diensten zoals Airhelp, het is belangrijk om je rechten te kennen en deze op te eisen. Vertraagde vluchten of geannnuleerde vluchten zijn vervelend, maar met de juiste stappen kun je gelukkig wel (een deel van) de kosten vergoed krijgen.
Begin hier met het claimen van je compensatie bij je vertraagde vlucht.
